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　患者サービス、接遇対応をテーマに職員研修を行いました。

「忙しい時は笑顔がなくなる」「きちんと挨拶ができているか」など

現状の問題点、課題などをグループワークで話し合いました。

木下院長より「一番大切なことは、相手に共感すること、どれだけ痛いか、

どれだけ苦しいか、どれだけつらいか、相手の状況を理解しようと

努力することだと思う」とのコメントがありました。（里）

検討結果をグループごとに発表