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「やさしいだけじゃ医療は守れない！」というコピーにひかれて

つい買ってしまいました。モンスターペイシェント、医療事故時の

対応などの事例が紹介されています。悪質なクレーム、暴力・暴言など、

善良な患者さんと病院職員をいろんなリスクから守る対策。

大事なことですね。（里）